SCALPERSCALPER / SUPPORT
Support
Antworten auf die häufigsten Fragen, und wie du eine Person erreichst, wenn sie nicht genügen.
Schreib uns
Wir lesen jede Nachricht und antworten meist innerhalb von zwei Werktagen. Schreib von der Adresse, mit der du dich registriert hast: so finden wir dein Konto schneller.
Es kommen keine Benachrichtigungen an
Prüfe zuerst die App: Benachrichtigungen müssen in den Einstellungen aktiv sein, mindestens ein Alarm muss aktiviert sein, und die aktuelle Uhrzeit muss außerhalb deiner Ruhezeiten liegen.
Prüfe dann die Systemeinstellungen von iOS oder Android, wo die Benachrichtigungen von ScalperScalper unabhängig von der App abgeschaltet sein können.
Denk an dein Stundenlimit: Ist es erreicht, werden weitere Hinweise dieser Stunde verworfen statt später zugestellt, damit dich nie eine Flut veralteter Meldungen erreicht.
Im Free-Tarif hast du fünf Benachrichtigungen insgesamt für die Lebensdauer des Kontos, gesendet nur von deinem ältesten aktiven Alarm. Sind sie aufgebraucht, hören Benachrichtigungen bis zum Abo auf.
Ein Produkt, das ich wollte, kam nie
Wir prüfen mehr als 680 Shops in 27 Ländern alle fünf Minuten, doch die Abdeckung ist unvollständig und bleibt es. Ein Shop, den wir nicht erfassen, oder ein Angebot, das zwischen zwei Durchläufen erscheint und ausverkauft ist, erreicht dich nicht.
Verfügbarkeit und Preise ändern sich schneller, als jeder Hinweis reisen kann. Nimm eine Benachrichtigung als Anlass nachzusehen, nie als Garantie, dass etwas noch da ist.
Kaufen, Preise und Shops
ScalperScalper verkauft, reserviert und kauft nichts automatisch. Die App zeigt, was sie gefunden hat, und verlinkt zum Händler, wo der Kauf zu dessen Bedingungen stattfindet.
Preise stammen von der Shop-Seite zum Zeitpunkt des Auslesens und können falsch oder überholt sein, wenn du sie öffnest. Maßgeblich ist immer die Seite des Händlers.
Abo und Abrechnung
Scalper hebt beide Free-Grenzen auf: unbegrenzte Alarme und unbegrenzte Benachrichtigungen. Es ist ein Abo für das Konto, ein Kauf auf einer Plattform schaltet es also überall frei.
Zum Kündigen: Hast du auf iPhone oder Android abonniert, nutze die Abo-Einstellungen deines Store-Kontos; hast du auf dieser Website abonniert, nutze den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode.
Wenn du bezahlt hast und die App weiterhin Free zeigt, öffne den Tarif-Bildschirm nach einer Minute erneut: die Prüfung kann dem Zahlungsvorgang leicht hinterherhinken. Bleibt es so, schreib uns mit der verwendeten E-Mail-Adresse.
Konto und Daten
Dein Passwort änderst du in der App oder über den Wiederherstellungslink im Anmeldebildschirm.
Du kannst dein Konto selbst löschen, in der App oder in der Web-App: Einstellungen öffnen, zu Konto löschen scrollen und bestätigen. Alles Zugehörige verschwindet sofort und dauerhaft.
Das Löschen des Kontos kündigt kein laufendes Abo. Kündige es zuerst dort, wo du es gekauft hast, sonst wird weiter abgerechnet.
Was wir erheben und warum, steht in der Datenschutzerklärung.