SCALPERSCALPER / ASSISTENZA
Assistenza
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso, e come raggiungere una persona quando non bastano.
Scrivici
Leggiamo tutti i messaggi e di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi. Scrivere dall’indirizzo con cui ti sei registrato ci aiuta a trovare prima il tuo account.
Non arrivano le notifiche
Controlla prima l’app: le notifiche devono essere attive nelle Impostazioni, deve esserci almeno un alert attivo e l’ora attuale deve essere fuori dalle tue ore silenziose.
Poi controlla le impostazioni di sistema di iOS o Android, dove le notifiche di ScalperScalper possono essere disattivate indipendentemente dall’app.
Ricorda il limite orario che hai impostato: una volta raggiunto, gli avvisi in eccesso di quell’ora vengono scartati invece di arrivare più tardi, così non ti ritrovi mai una raffica di notifiche vecchie.
Con il piano Free hai cinque notifiche in tutto per la vita dell’account, e le invia solo il tuo alert attivo più vecchio. Esaurite quelle, le notifiche si fermano finché non ti abboni.
Un prodotto che volevo non è mai comparso
Controlliamo più di 680 negozi in 27 paesi ogni cinque minuti, ma la copertura è parziale e lo resterà. Un negozio che non seguiamo, o un annuncio che compare e finisce fra due scansioni, non ti raggiunge.
Disponibilità e prezzi cambiano più in fretta di quanto qualsiasi avviso possa viaggiare. Considera una notifica un motivo per andare a guardare, mai la garanzia che ci sia ancora.
Acquisti, prezzi e negozi
ScalperScalper non vende, non prenota e non acquista niente in automatico. Ti mostra quello che ha trovato e ti porta al negozio, dove l’acquisto avviene alle condizioni di quel negozio.
I prezzi provengono dalla pagina del negozio nel momento in cui l’abbiamo letta e possono essere sbagliati o superati quando la apri tu. Fa sempre fede la pagina del venditore.
Abbonamento e pagamenti
Scalper toglie entrambi i limiti Free: alert illimitati e notifiche illimitate. È un solo abbonamento per l’account, quindi acquistarlo su una piattaforma lo sblocca su tutte le altre.
Per annullare: se ti sei abbonato da iPhone o Android usa le impostazioni degli abbonamenti del tuo account nello store; se ti sei abbonato da questo sito usa il link nell’email di conferma dell’acquisto. L’annullamento ti lascia l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Se hai pagato e l’app mostra ancora Free, riapri la schermata del piano dopo un minuto: la verifica può arrivare poco dopo il pagamento. Se il problema resta, scrivici indicando l’indirizzo email che hai usato.
Account e dati
Puoi cambiare la password dall’app o dalla schermata di accesso, con il link di recupero.
Puoi eliminare il tuo account da solo, dall’app o dall’app web: apri le Impostazioni, scorri fino a Elimina account e conferma. Tutto ciò che è collegato viene rimosso subito e per sempre.
L’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento attivo. Annullalo prima dove l’hai acquistato, altrimenti gli addebiti continuano.
Quali dati raccogliamo e perché è descritto nell’informativa privacy.